Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement – Féerie des Pattounes

Dernière mise à jour : 01/08/2026

Chez Féerie des Pattounes, nous souhaitons garantir la satisfaction de nos clients.

Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client particulier dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de la commande pour demander un retour, sauf exceptions prévues par la loi.

Les produits retournés doivent être :

• non utilisés ;
• complets ;
• dans leur état d’origine ;
• avec leur emballage lorsque cela est possible.

Demande de retour

Toute demande de retour doit être effectuée par email à :

📧 feeriedespattounes@gmail.com

Le client devra préciser son numéro de commande et le motif du retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de Féeries Pattounes ou de produit défectueux.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, Féeries Pattounes procédera au remboursement dans les meilleurs délais.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produits exclus

Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation conformément à la réglementation en vigueur, notamment les produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Pour toute question :

📧 feeriedespattounes@gmail.com
📞 06 73 08 34 53

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